سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية مع كافة الملحقات والمرفقات.

2. سياسة الاستبدال

إذا كانت المنتجات التي استلمتها تالفة أو بها عيوب، يمكنك استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب التواصل معنا فورًا لتقديم طلب الاستبدال.

3. شروط الاسترجاع والاستبدال

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يجب أن يتم استرجاع المنتج بنفس الطريقة التي تم استلامه بها.
- يجب أن يتم إرجاع المنتج مع كافة المرفقات والأدوات المرفقة.
- لن يتم قبول أي منتج تم استخدامه أو فتحه أو تغييره بعد الاستلام.

4. الإجراءات

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب وصورة للمنتج الذي ترغب في استرجاعه أو استبداله.

5. الرسوم

قد يتم فرض رسوم إضافية على عمليات الاسترجاع أو الاستبدال في بعض الحالات، مثل الشحن أو التوصيل. ستتم مناقشة هذه الرسوم مع العميل قبل بدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.